Trocas e Devoluções

Na Mahsemiijoias, queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A peça deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada de todos os acessórios enviados.

Troca por defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação serão analisados por nossa equipe, conforme nossa Política de Garantia. Confirmado o defeito, a Mahsemiijoias providenciará a solução adequada.

Condições para troca

Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que apresentem:

* Sinais de uso;

* Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;

* Alterações provocadas por contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar, piscina ou outros agentes externos.

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada exclusivamente pelo WhatsApp da Mahsemiijoias: (66) 99623-8718. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar andamento ao processo de forma rápida e segura.